Заказ уходит на кухню сразу, без пересказа через официанта. Счёт закрывается, пока гость ещё за столом. Вызов курьера собирается за вас. Ваши люди остаются — уходит ручная работа, на которой теряются минуты и заказы.
Ничего не устанавливатьГостю хватает Telegram, который у него уже есть.
QR на столеСтол приходит из кода, а не из памяти официанта.
Курьер — вашЕдет ваша служба доставки, по вашему договору. Мы передаём заказ.
00Так выглядит один заказ целиком
Гостьставит точку и платит кафе
Кухнявидит заказ и подтверждает
Курьередет по готовому вызову
Дверьзаказ доехал, и это видно
01Три места, где сегодня уходит время
Ниже — как это устроено в большинстве кафе. Посмотрите, узнаёте ли вы своё.
А. Гость сел за стол
Сегодня
Гость ждёт, пока освободится официант.
Официант приносит меню и уходит.
Гость читает, официант возвращается — иногда дважды.
Официант записывает в блокнот и вбивает в терминал.
Кухня получает заказ.
С Doedet
Гость сканирует код на своём столе.
Гость смотрит меню с ценами — сколько хочет.
Гость собирает заказ и отправляет на кухню.
Кухня видит заказ с номером стола и жмёт «Принял».
Кухня жмёт «Подано» — гость видит статус.
Б. Гость просит счёт
Сегодня
Гость ловит взгляд официанта.
Официант печатает счёт и несёт его.
Официант уходит за терминалом и возвращается.
Стол освобождается — последнее, что гость запомнит о вечере.
С Doedet
Гость жмёт «Счёт» и видит сумму по всем своим заказам.
Гость выбирает: перевод, карта или наличные.
Перевод — гость шлёт чек, бот сверяет сумму и получателя.
Официант подтверждает — счёт закрыт.
В. Заказ на доставку
Сегодня
Гость звонит, кто-то записывает адрес со слуха.
Кто-то считает сумму и диктует реквизиты.
Кто-то вызывает курьера и объясняет ему дорогу.
Гость звонит снова: «где мой заказ?»
С Doedet
Гость ставит точку на карте — адрес не со слуха.
Бот считает сумму с доставкой по зоне и показывает реквизиты.
Бот готовит вызов курьера: адреса и инструкцию по-грузински.
Гость видит статусы сам — звонить незачем.
02Что происходит с доставкой, по шагам
Ровно то, что делает бот. Ни одного шага, который мы бы додумали.
Гость собирает заказ. Меню с ценами, корзина, точка на карте вместо адреса со слуха. Адрес, куда он уже заказывал, предлагается по имени.
Гость платит кафе напрямую. По вашим реквизитам. Деньги через нас не проходят. Гость присылает чек картинкой.
Бот читает чек, решает человек. Сумма, получатель, дата, банк — сверяются с заказом, расхождения показываются. Оплаченным заказ делает ваш сотрудник кнопкой, а не программа: мы смотрим на картинку, а не на банковский счёт.
Кухня жмёт «Готово». Бот собирает вызов курьера: точку забора, точку гостя, сумму и инструкцию курьеру на грузинском.
Курьер едет, бот смотрит. Статусы обновляются сами. Бот замечает, если доставка встала: курьер стоит на месте или едет не в ту сторону — и говорит вам.
Гость подтверждает, что всё хорошо. Или жалуется — и жалоба приходит вам с заказом, а не в пустоту.
03Чего мы не делаем
Короткий список, который стоит прочитать до разговора о цене: он не изменится после.
Не берём деньги гостя. Гость платит вам напрямую по вашим реквизитам. Мы ведём учёт: сумма заказа, что пришло, долг, возврат — и показываем расхождение.
Не подтверждаем оплату за вас. Бот читает чек и говорит, сошлось ли. Кнопку нажимает человек. За подлинность чека и за то, что деньги дошли, мы не ручаемся.
Не заменяем вашу службу доставки. Курьер приезжает по договору, который заключает кафе. Мы передаём заказ и показываем статусы.
Не сокращаем команду. Уходит ручная работа — переписывание, пересчёт, объяснение дороги. Разговор с гостем остаётся за человеком: это та часть работы, ради которой к вам и возвращаются.
04Что нужно, чтобы начать
Подключаем сами, вместе с вами, в чате вашей кухни. Нужно вот что.
Группа в Telegram. Чат кухни, куда будут приходить заказы.
Реквизиты для оплаты. Те же, по которым вам платят сейчас.
Меню. Фотографиями или текстом — распознаём и покажем на проверку.
Точка кафе на карте. Откуда курьер забирает заказ.
Договор со службой доставки. Ваш, не наш — если нужна доставка.
Мы в Батуми и работаем поштучно. Подключаем кафе руками, сидим рядом на первом заказе и правим по ходу. Если что-то в этом описании не про вас — напишите, это чинится.